Masalah ketidaksinkronan WhatsApp Web dengan ponsel bisa disebabkan oleh koneksi internet yang buruk. Menurut WhatsApp, gangguan koneksi juga bisa mengakibatkan masalah lain seperti kesulitan mengirim pesan, mengunggah foto atau video, dan mendengarkan atau merekam audio. Pengguna disarankan untuk memeriksa koneksi internet dengan melihat ikon kuning di WhatsApp Web. Jika tidak terhubung, mencari sumber koneksi alternatif atau menghubungi penyedia internet bisa menjadi solusi.
Jika meskipun terhubung ke internet dan memiliki sinyal yang kuat masih mengalami masalah sinkronisasi, ada beberapa cara yang bisa dicoba. Salah satunya adalah memuat ulang halaman WhatsApp Web. Pengguna juga bisa membersihkan cache dan cookie di browser atau keluar dari WhatsApp dan login kembali di WhatsApp Web. Pastikan koneksi internet berjalan lancar untuk berhasil login kembali.
Selain itu, memastikan akses lalu lintas ke “web.whatsapp.com” atau “.whatsapp.net” diatur dalam jaringan juga bisa membantu mengatasi masalah jaringan Wi-Fi yang memblokir WhatsApp. WhatsApp Web disarankan untuk digunakan di browser terbaru seperti Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, atau Safari. Alternatifnya, pengguna bisa menggunakan WhatsApp untuk Desktop jika mengalami kesulitan sinkronisasi di WhatsApp Web. Aplikasi tersebut dapat diunduh di Microsoft Store atau App Store.
