Pekerjaan layanan pelanggan atau customer service diprediksi akan segera digantikan oleh perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI). Sam Altman, Bos OpenAI, mengungkapkan bahwa beberapa kategori pekerjaan akan hilang dan digantikan oleh kemajuan AI. Altman menjelaskan transformasi layanan pelanggan yang sudah terjadi, di mana AI dapat menjawab pertanyaan dan memberikan layanan tanpa perlu perantara manusia. Meskipun AI memiliki kemampuan diagnostik yang melampaui dokter manusia, Altman menyatakan bahwa ia masih memilih untuk melibatkan dokter manusia dalam layanan kesehatan. Selain itu, Altman juga berbicara tentang hubungan OpenAI dengan pemerintahan Trump dan Biden terkait regulasi AI. Meskipun ada permintaan untuk mengatur AI di bawah pemerintahan Biden, di bawah pemerintahan Trump, fokus lebih pada percepatan kemajuan teknologi untuk bersaing dengan China.Ini menunjukkan bahwa perkembangan teknologi akan terus memengaruhi berbagai industri, termasuk layanan pelanggan dan kesehatan, serta peran pemerintahan dalam mengatur penggunaan AI.
Bos OpenAI Ungkap Kerja yang Segera Digantikan AI
